bee-র নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তসমূহ") bee প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। bee-তে অ্যাকাউন্ট খোলা, লগইন করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তগুলো সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

bee-র পরিষেবা কেবলমাত্র সেইসব ব্যবহারকারীদের জন্য উন্মুক্ত যারা নির্ধারিত বয়স ও যোগ্যতার শর্ত পূরণ করেন। এই শর্তসমূহ যেকোনো সময় হালনাগাদ করা হতে পারে এবং পরিবর্তিত সংস্করণ প্রকাশের সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হবে। নতুন শর্ত প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা পরিবর্তিত শর্ত গ্রহণ বলে গণ্য হবে।

bee সম্পর্কে আরও সাধারণ তথ্যের জন্য আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন, যেখানে প্ল্যাটফর্মের উদ্দেশ্য ও কার্যপরিধি সম্পর্কে বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

bee-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে ব্যবহারকারীকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা সহ প্রয়োজনীয় সকল তথ্য সত্যনিষ্ঠভাবে পূরণ করা বাধ্যতামূলক।

২.১ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার বা ডিভাইসের জন্য কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সব অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ

bee কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে। পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়ায় সহায়তা না করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার bee কর্তৃপক্ষ সংরক্ষণ করে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টের ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ডের গোপনীয়তা রক্ষার সম্পূর্ণ দায় ব্যবহারকারীর নিজের। তৃতীয় পক্ষকে অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রদান বা অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। যদি অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বিঘ্নিত হওয়ার আশঙ্কা থাকে, অবিলম্বে bee-র সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

৩ যোগ্যতা ও বয়সসীমা

bee-র পরিষেবা ব্যবহারের জন্য ন্যূনতম বয়স ২১ বছর। অনূর্ধ্ব-২১ কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিষেবা গ্রহণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম প্রমাণিত হলে, অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো জয় বা বোনাস বাতিল বলে গণ্য হবে।

• ব্যবহারকারীকে অবশ্যই বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য অবশ্যই বাস্তব ও যাচাইযোগ্য হতে হবে।
• বর্তমানে bee কর্তৃক নিষিদ্ধ ঘোষিত কোনো ব্যক্তি নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না।
• মানসিক বা শারীরিক অক্ষমতার কারণে চুক্তিতে প্রবেশে অযোগ্য ব্যক্তিদের জন্য এই পরিষেবা প্রযোজ্য নয়।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্র

bee প্ল্যাটফর্মে বর্তমানে bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্র করা যায়।

৪.১ ন্যূনতম পরিমাণ

• ন্যূনতম ডিপোজিট: ৳৩০০ (সকল পদ্ধতিতে)।
• ন্যূনতম উইথড্র: ৳১,০০০।

৪.২ উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ

সাধারণত উইথড্র অনুরোধ ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। পরিচয় যাচাই বা নিরাপত্তা পর্যালোচনার প্রয়োজনে এই সময় বাড়তে পারে।

৪.৩ ব্যাংক ট্রান্সফার

ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক এবং ব্র্যাক ব্যাংকসহ বড় বাণিজ্যিক ব্যাংকের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা যাবে। ব্যাংক অ্যাকাউন্টের নাম অবশ্যই bee অ্যাকাউন্টের নামের সঙ্গে মিলতে হবে।

৪.৪ তহবিলের উৎস

ব্যবহারকারী নিশ্চিত করছেন যে ডিপোজিটকৃত অর্থের উৎস সম্পূর্ণ বৈধ। অবৈধ উৎস থেকে আসা অর্থ ব্যবহারের ক্ষেত্রে bee কর্তৃপক্ষ সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করার এবং প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার রাখে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

bee বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে এবং সেগুলো পূরণ না করলে বোনাসের অর্থ উইথড্র করা যাবে না।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পান, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ২৫ গুণ।

উদাহরণ: ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে, ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০ এবং উইথড্রের আগে ৳১,০০০ × ২৫ = ৳২৫,০০০ ওয়েজার করতে হবে।

৫.২ অন্যান্য প্রমোশন

• সাপ্তাহিক bee উৎসব রিলোড: ডিপোজিটের ২৫%, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০; ওয়েজারিং ২০ গুণ; প্রতি সপ্তাহে একবার যেকোনো জমার উপর দাবি করা যাবে।
• bee স্লট আনন্দ বোনাস: ডিপোজিটের ৫০%, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০; ওয়েজারিং ২৫ গুণ; স্লট গেমে জমা দেওয়ার সময় প্রতিদিন একবার সক্রিয় করা যাবে।
• ক্রিকেট bee বিশেষ অফার: ডিপোজিটের ৩০%, সর্বোচ্চ ৳৬,০০০; ওয়েজারিং ১৮ গুণ; ক্রিকেট ইভেন্ট চলাকালীন একবার প্রযোজ্য।
• bee জন্মদিন উপহার: সর্বোচ্চ ৳২,০০০ পর্যন্ত; ওয়েজারিং ১০ গুণ; প্রতি বছর জন্মদিনে একবার দাবি করা যাবে।
• বন্ধু আনো bee পুরস্কার: সর্বোচ্চ ৳৩,০০০ পর্যন্ত; ওয়েজারিং ১২ গুণ; প্রতিটি সফল রেফারেলের পর একবার অ্যাকাউন্টে যোগ হবে।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত

• একটি বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন অন্য বোনাস যোগ করা যাবে না, যদি না নির্দিষ্ট প্রমোশনে ভিন্ন নির্দেশনা থাকে।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উইথড্র করলে বোনাস এবং বোনাস থেকে অর্জিত জয় বাতিল হয়ে যাবে।
• bee কর্তৃপক্ষ যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা প্রমাণিত হলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৬ গেম ও বেটিং নিয়ম

bee-তে উপলব্ধ সকল গেম এবং বেটিং কার্যক্রম তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের দ্বারা পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে এবং গেম শুরু করার আগে সেগুলো পড়ার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর।

৬.১ গেমের ফলাফল

গেমের ফলাফল Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়। একবার বাজি নিশ্চিত হলে তা বাতিল করা সম্ভব নয়। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে, bee কর্তৃপক্ষ সর্বশেষ নির্ভরযোগ্য তথ্যের ভিত্তিতে গেমের নিষ্পত্তি করার অধিকার রাখে।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট, ফুটবলসহ অন্যান্য স্পোর্টসে বেটিংয়ের ক্ষেত্রে প্রকাশিত অডস যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে। বাজি নিশ্চিত হওয়ার পর অডস পরিবর্তন বেটকে প্রভাবিত করে না। ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে বেটিং নীতি অনুযায়ী বাজির অর্থ ফেরত বা নিষ্পত্তি করা হবে।

৬.৩ ভুল অডস ও প্রযুক্তিগত ত্রুটি

স্পষ্টভাবে ভুল অডস বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নিয়ে করা বেট বাতিল করার অধিকার bee কর্তৃপক্ষ সংরক্ষণ করে। সৎ উদ্দেশ্যে করা সাধারণ বেটের ক্ষেত্রে এই ধারা প্রযোজ্য নয়।

৭ ব্যবহারকারীর আচরণবিধি

bee প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীকে নির্ধারিত আচরণবিধি মেনে চলতে হবে। অসদাচরণ, প্রতারণা বা অন্য ব্যবহারকারীদের ক্ষতির চেষ্টা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।

নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা বা বেট করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সুবিধা গ্রহণের চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সঙ্গে কোলুশন বা চক্রান্তের মাধ্যমে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• bee-র সিস্টেম বা সফটওয়্যারে কোনো প্রকার হ্যাকিং বা অনধিকার প্রবেশের চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা যেকোনো অবৈধ কার্যক্রমের জন্য পরিষেবা ব্যবহার।
• অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতি হয়রানিমূলক বা আপত্তিকর আচরণ।

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকার প্রমাণ পেলে bee কর্তৃপক্ষ সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করবে, সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করবে এবং প্রয়োজনে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে অবহিত করবে।

৮ নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

bee ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আর্থিক লেনদেনের প্রতিটি ধাপ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ bee-র গোপনীয়তা নীতি-তে দেওয়া আছে। উক্ত নীতিটিও এই নিয়ম ও শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ বলে গণ্য হবে।

• ব্যক্তিগত তথ্য প্রযোজ্য আইন মেনে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেন যাচাইয়ের জন্য পেমেন্ট প্রদানকারীর সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য আদানপ্রদান করা হবে।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষায় দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (OTP) ব্যবহার করা হয়।

৯ দায়িত্বশীল খেলা

bee বিশ্বাস করে যে গেমিং ও বেটিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হিসেবে উপভোগ করা উচিত। অতিরিক্ত খেলার ফলে আর্থিক বা মানসিক সমস্যা হতে পারে এবং সেই ব্যাপারে আমরা সচেতন।

bee ব্যবহারকারীদের সহায়তার জন্য বেশ কিছু দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম প্রদান করে। খেলার সীমা নির্ধারণ, সাময়িক বিরতি এবং স্থায়ী বাদ দেওয়ার সুবিধা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

• ব্যবহারকারী নিজে ডেইলি, উইকলি বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখার সুবিধা পাওয়া যায়।
• স্থায়ীভাবে পরিষেবা বন্ধের (সেলফ-এক্সক্লুশন) আবেদন সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যাবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা প্রতিরোধে bee সর্বদা সতর্ক।

১০ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে bee কর্তৃপক্ষ পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা সম্পূর্ণ বন্ধ করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধে সাড়া না দেওয়া।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের প্রমাণ।
• অ্যাকাউন্টটি অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি পরিচালনা করছেন বলে প্রমাণিত হলে।
• দীর্ঘ সময় ধরে অব্যবহৃত অ্যাকাউন্ট (নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী)।

১০.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

ব্যবহারকারী নিজে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারেন। আবেদনের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্র করতে হবে। সক্রিয় বোনাস থাকলে তা বাতিল হয়ে যাবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানো যাবে।

১১ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, bee নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায় বহন করে না:

• ব্যবহারকারীর নিজস্ব সিদ্ধান্তের ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা ব্যবহারকারীর ডিভাইস সংক্রান্ত সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সিস্টেমে ঘটা ত্রুটি।
• অপরিহার্য পরিস্থিতির (force majeure) কারণে পরিষেবায় বিঘ্ন।

bee কোনো গেম বা বেটিংয়ে বিজয়ের নিশ্চয়তা দেয় না। সকল গেমিং ও বেটিং কার্যক্রমে ঝুঁকি রয়েছে এবং ব্যবহারকারী সজ্ঞানে সেই ঝুঁকি গ্রহণ করছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

১২ শর্ত পরিবর্তন

bee যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের মধ্যে নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তিত শর্ত প্রকাশের পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গৃহীত বলে বিবেচিত হবে। কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করুন।

১২.১ বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ প্রথমে bee-র সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করতে হবে। সাধারণ প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধানের জন্য প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী (FAQ) পাতাটিও সহায়ক হতে পারে।

১২.২ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে bee-র সহায়তা দলের সঙ্গে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা দিতে সক্ষম।